Política de envío
Política de Envíos — PawClawdo
Última actualización: agosto de 2026
En PawClawdo trabajamos para que los accesorios y ropa para tu mascota lleguen a tu puerta de forma segura y en el menor tiempo posible. Lee esta política para conocer todo sobre nuestros tiempos y condiciones de envío.
1. Procesamiento del pedido Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábiles
2. Seguimiento del pedido Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío.
Ante cualquier consulta sobre el estado o ubicación de tu pedido, puedes contactarnos directamente por correo electrónico abogadoandresmanrique@gmail.com y te responderemos de forma oportuna. Por razones de seguridad logística, no compartimos la ubicación en tiempo real ni la ruta exacta del transporte — sin embargo, siempre te mantendremos informado sobre el estado general de tu envío y los tiempos estimados de llegada.
3. Tiempos de entrega estimados Generalmente, los pedidos se entregan en un plazo de 3 a 7 días hábiles después del despacho. Nuestro equipo te avisará con anticipación para que puedas estar disponible al momento de recibir tu pedido.
Ten en cuenta que los tiempos pueden variar según el destino y las condiciones logísticas — en algunos casos, el envío puede tardar hasta 10 días hábiles. Si esto ocurre, te mantendremos informado en todo momento.
Tiempos estimados por país:
🇨🇴 Colombia: 3 a 7 días hábiles 🇲🇽 México: 3 a 7 días hábiles 🇪🇨 Ecuador: 7 a 7 días hábiles 🇵🇪 Perú: 4 a 8 días hábiles 🇨🇱 Chile: 4 a 8 días hábiles 🇦🇷 Argentina: 7 a 10 días hábiles 🇵🇦 Panamá: 5 a 10 días hábiles 🇵🇾 Paraguay: 7 a 10 días hábiles 🇬🇹 Guatemala: 3 a 7 días hábiles 🇨🇷 Costa Rica: 3 a 7 días hábiles 🇻🇪 Venezuela: 7 a 10 días hábiles 🇪🇸 España: 5 a 12 días hábiles
Estos plazos son estimados y pueden variar por factores externos como temporadas altas, condiciones climáticas o procesos aduaneros.
4. Seguimiento del pedido Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.
5. Costos de envío Los costos de envío se calculan automáticamente en el proceso de pago según tu ubicación y el peso del pedido. En ocasiones especiales podemos ofrecer envío gratuito — estate atento a nuestras promociones.
6. Aduanas e impuestos de importación Para envíos internacionales, es posible que tu país aplique impuestos de importación o aranceles aduaneros. Estos costos son responsabilidad del comprador y PawClawdo no tiene control sobre ellos. Te recomendamos consultar con las autoridades aduaneras de tu país antes de realizar tu compra.
7. Pedidos no entregados o devueltos Si un pedido no puede ser entregado por dirección incorrecta proporcionada por el cliente, o por no ser reclamado en la oficina de correos, los costos de reenvío correrán por cuenta del comprador.
Si el pedido se pierde durante el tránsito por causas ajenas al cliente, PawClawdo gestionará el reenvío o reembolso sin costo adicional.
8. Contacto Si tienes dudas sobre tu envío, escríbenos a abogadoandresmanrique@gmail.com y te responderemos en máximo 7 días hábiles.