Política de reembolso

POLITICA DE DEVOLUCIONES

En PawClawdo queremos que tú y tu mascota estén completamente satisfechos con cada compra. Si por algún motivo no es así, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de entrega del pedido.

Para que una devolución sea válida, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en su estado original, sin uso y sin daños
• Conservar el empaque original y todas las etiquetas
• No haber sido lavado ni alterado de ninguna forma

Tu felicidad y la de tu mascota son nuestra prioridad — por eso nos aseguramos de que cada producto llegue en perfectas condiciones y, si algo no sale como esperabas, estamos aquí para resolverlo sin complicaciones.

¿Cómo solicitar una devolución? Escríbenos a abogadoandresmanrique@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 7 días hábiles con las instrucciones para proceder.

Productos defectuosos o dañados Si tu pedido llega en mal estado, dañado o no corresponde a lo que compraste, PawClawdo se hace responsable y actuará de inmediato para resolverlo. En ese caso, escríbenos a abogadoandresmanrique@gmail.com con fotos del producto y tu número de pedido — gestionaremos el reenvío o reembolso completo sin costo adicional para ti, en el menor tiempo posible.

Costos de envío de devolución Los gastos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto, en cuyo caso PawClawdo asumirá el costo del reenvío.

Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles al método de pago original.